Regulamin świadczenie usług Google Ads

 

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług polegających na prowadzeniu kampanii reklamowych Google Ads przez firmę Marcin Tomas (NIP: 6482682365), zwaną dalej Usługodawcą.
  2. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną oraz w oparciu o indywidualne ustalenia z Klientem.
  3. Klientem może być osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

§ 2 Zakres usług

  1. Usługi obejmują w szczególności:

    • tworzenie i konfigurację kampanii reklamowych,

    • stałą optymalizację i zarządzanie kampaniami,

    • analizę wyników oraz przygotowanie raportów.

  2. Szczegółowy zakres usług oraz model współpracy ustalany jest indywidualnie z Klientem (w ofercie lub umowie).

§ 3 Warunki współpracy

  1. Warunkiem rozpoczęcia współpracy jest:

    • akceptacja niniejszego regulaminu,

    • przekazanie niezbędnych dostępów (np. do strony internetowej, konta Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager),

    • opłacenie ustalonego wynagrodzenia.

  2. Klient zobowiązuje się do dostarczenia materiałów i informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji kampanii.
  3. Klient zobowiązuje się do przestrzegania zasad i polityk systemów reklamowych, w szczególności Zasad Google Ads.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za odrzucenie reklam lub blokadę konta reklamowego wynikającą z naruszenia zasad przez Klienta, specyfiki jego branży lub budowy jego strony docelowej.

§ 4 Budżet reklamowy

  1. Budżet reklamowy (środki przeznaczone na kliknięcia/emisję reklam w systemie Google Ads) nie jest wliczony w wynagrodzenie Usługodawcy (prowizję za obsługę).

  2. Sposób rozliczania budżetu reklamowego ustalany jest z Klientem indywidualnie i odbywa się w jednym z dwóch modeli:

    • Rozliczenie bezpośrednie: Klient podpina własną kartę płatniczą lub dane rozliczeniowe bezpośrednio na koncie Google Ads i reguluje należności za kliknięcia bezpośrednio na rzecz Google.

    • Rozliczenie pośrednie (zasilanie przez Usługodawcę): Klient opłaca budżet reklamowy na rachunek bankowy Usługodawcy na podstawie wystawionej faktury. Środki te są następnie wpłacane przez Usługodawcę na konto reklamowe.

  3. W przypadku rozliczenia pośredniego, Usługodawca zasila konto reklamowe i uruchamia kampanię dopiero po zaksięgowaniu pełnej kwoty budżetu na swoim rachunku bankowym.

  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wstrzymanie emisji reklam z powodu:

    • braku środków na koncie lub karcie płatniczej Klienta (w modelu bezpośrednim),

    • opóźnień w opłaceniu faktury za budżet reklamowy przez Klienta (w modelu pośrednim),

    • blokad płatności, weryfikacji tożsamości lub innych problemów billingowych leżących po stronie systemu Google.

    § 5 Wynagrodzenie i płatności

    1. Wynagrodzenie za pracę Usługodawcy (np. utworzenie kampanii, optymalizacja, abonament miesięczny) ustalane jest indywidualnie i jest całkowicie niezależne od budżetu reklamowego.
    2. Płatności z tytułu wynagrodzenia realizowane są na podstawie wystawionej faktury w wyznaczonym terminie płatności.
    3. W przypadku opóźnienia w płatności za abonament lub prowizję, Usługodawca ma prawo wstrzymać prowadzenie kampanii (w tym odpiąć swój dostęp do konta Klienta lub wstrzymać emisję reklam) bez konsekwencji i bez odpowiedzialności za wyniki lub utracone korzyści Klienta.
    4. Wstrzymanie kampanii z powodu braku płatności ze strony Klienta nie stanowi niewykonania ani nienależytego wykonania umowy przez Usługodawcę.

    § 6 Odpowiedzialność

    1. Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności przy realizacji usług, zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą i doświadczeniem.
    2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników finansowych ani wskaźników kampanii (np. konkretnej liczby konwersji, sprzedaży, kosztu uzyskania leada czy pozycji reklam).
    3. Wyniki kampanii zależą od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy, w tym m.in. od: działań konkurencji, atrakcyjności oferty Klienta, cen produktów/usług, sprawności i jakości strony internetowej Klienta oraz zmian algorytmów platform reklamowych.
    4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu zewnętrznych systemów reklamowych i analitycznych.
    5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści reklam, materiały graficzne, teksty, logotypy oraz treści znajdujące się na stronie docelowej.
    6. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego Usługodawcy przez Klienta za usługi w okresie ostatnich 2 miesięcy współpracy.

    § 7 Dostęp do konta reklamowego i praw autorskich

    1. Kampanie reklamowe mogą być prowadzone na koncie Klienta lub na koncie Usługodawcy, co strony ustalają przed rozpoczęciem współpracy.

    2. W przypadku prowadzenia kampanii na koncie Klienta:

      • Klient udziela Usługodawcy odpowiednich dostępów zarządczych (np. dostęp dostawcy/agencji).

      • Klient zachowuje pełne prawa do swojego konta i zgromadzonych tam danych historycznych.

      • Usługodawca zastrzega, że opracowane przez niego autorskie strategie, skrypty czy niestandardowe struktury stanowią jego know-how, a ich wykorzystywanie po zakończeniu umowy bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

    4. W przypadku prowadzenia kampanii na koncie Usługodawcy:

      • Konto reklamowe wraz z pełną konfiguracją i strukturą pozostaje wyłączną własnością Usługodawcy.

      • Usługodawca nie ma obowiązku przekazywania Klientowi dostępu do tego konta ani przenoszenia jego własności po zakończeniu umowy.

      • Na wniosek Klienta Usługodawca może udostępniać cykliczne raporty z wynikami kampanii.

    § 8 Czas trwania i rozwiązanie umowy

    1. Umowa zostaje zawarta na okres minimalny 3 miesięcy, a po jego upływie przekształca się automatycznie w umowę na czas nieokreślony.
    2. Po upływie okresu minimalnego każda ze Stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
    3. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym lub wstrzymać realizację usług w przypadku opóźnienia w płatnościach ze strony Klienta lub rażącego naruszenia postanowień niniejszego regulaminu przez Klienta.

    § 9 Reklamacje

    1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy w terminie 14 dni od ujawnienia się zastrzeżeń.
    2. Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanych zastrzeżeń.
    3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

    § 10 Dane osobowe (RODO)

    1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności, w celu realizacji umowy.
    2. W zakresie, w jakim Usługodawca podczas konfiguracji systemów analitycznych (np. Google Analytics, Google Tag Manager) uzyskuje dostęp do danych osobowych użytkowników strony Klienta, Strony mogą zawrzeć odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.

    § 11 Postanowienia końcowe

    1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.
    2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem. Kontynuowanie współpracy po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
    3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy polskiego Kodeksu Cywilnego.